Защищены ли мои персональные данные?
ООО «ХАНЛИ ИМПЭКС» гарантирует абсолютную конфиденциальность предоставляемых вами персональных данных. Они предназначены исключительно для внутреннего использования компанией ООО «ХАНЛИ ИМПЭКС».
Данные вашей банковской карты закодированы и полностью защищены. Они не появятся в открытом доступе.
Я не помню пароль от Личного кабинета. Как мне его получить?
Для восстановления пароля от личного кабинета перейдите в раздел «Личный кабинет» и введите адрес электронной почты, указанной при регистрации. Мы отправим вам электронное письмо с инструкциями по восстановлению пароля.
Как мне зарегистрироваться на сайте?
Для регистрации на сайте перейдите в раздел «Личный кабинет», выберите вариант «Зарегистрироваться», укажите вашу электронную почту и пароль, заполните информацию о себе и нажмите на кнопку “Создать личный кабинет”. На вашу почту придет письмо с подтверждением регистрации.
Как изменить номер телефона, ФИО, дату рождения в личном кабинете?
Изменить номер телефона, ФИО, дату рождения Вы можете в разделе «Контактные данные» и «Адрес доставки» личного кабинета.
Как оформить заказ в интернет-магазине?
Выберите средства, которые хотите приобрести и добавьте их в корзину. Затем перейдите в корзину, для того чтобы начать оформление заказа. Следуйте дальнейшим инструкциям, которые будут появляться на сайте. Вы можете ознакомиться с более подробной инструкцией в разделе «Как купить».
Как узнать, что мой заказ принят?
Сразу после того, как вы разместите и оплатите заказ, на ваш e-mail будет отправлено письмо с подтверждением, что заказ принят в работу. Вы также получите после отправки номер трека, с помощью которого вы сможете начать отслеживать статус вашего заказа на сайте выбранной вами службы доставки.
Где можно посмотреть номер заказа?
Номер вашего заказа будет указан в подтверждающем письме, направленном на Ваш e-mail после оплаты заказа, а также Вы сможете посмотреть его в истории заказов в Личном кабинете.
Как можно оплатить заказ?
О способах оплаты можно прочитать в разделе «Оплата».
Как получить чек?
Мы предоставляем кассовые чеки в электронном виде. Для Вашего удобства чек будет отправлен на указанную вами электронную почту. Кассовые чеки в электронном формате обладают той же юридической силой, как и чеки на бумажном носителе.
Можно ли изменить способ доставки?
Мы просим выбирать удобный способ доставки в момент оформления заказа. Изменить способ доставки после оформления и оплаты заказа невозможно.
Можно ли изменить адрес доставки?
Зарегистрированные пользователи имеют возможность создавать, редактировать и сохранять в своем Личном кабинете сразу несколько адресов. Покупатель несет ответственность за точность и правильность заполнения адреса, контактной информации. Доставка производится в жилые и офисные помещения, исключая аэропорты, вокзалы, станции метро, режимные объекты, больницы и т.п.
Верный адрес доставки необходимо ввести до подтверждения и оплаты заказа. После этого заказ передается в службу доставки и изменить адрес доставки невозможно.
Можно ли заказать доставку за границу?
Доставка товаров по всему миру регламентируется правилами и условиями предоставления сервиса международной доставки служб доставки, осуществляющих доставку заказов, приобретенных в интернет-магазине. При выборе службы доставки, просим вас ознакомиться с правилами международной доставки, размещенными на официальных сайтах служб доставки.
Когда поступит заказ?
Срок доставки товаров зависит от адреса и способа доставки. Вы можете получить более точную информацию о сроках доставки заказа в выбранной Вами транспортной компании.
Как отменить доставку?
Чтобы отменить ваш заказ вы можете связаться с нами по телефону +7 977 427 1771 или сообщить об отмене в выбранную службу доставки (кроме EMS).
Куда и когда вернутся деньги за возврат?
Денежные средства за товар, оплаченный онлайн, автоматически возвращаются на карту, с которой производилась его оплата. Перечисление производится в течение 3 рабочих дней с даты возврата товара. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором она открыта.
В каких случаях Вы собираете информацию на сайте?
ООО «ХАНЛИ ИМПЭКС» осуществляет сбор персональных данных в момент, когда Вы:
- заходите на Сайт;
- регистрируетесь на Сайте;
- совершаете покупку на Сайте;
- подписываетесь на новостную рассылку Сайта;
- подписываетесь на уведомления браузера об изменениях на Сайте;
- присоединяетесь к программе лояльности;
- участвуете в конкурсах, рекламных мероприятиях и других маркетинговых активностях бренда;
- размещаете информационные запросы на Сайте в режиме онлайн, оставляете отзывы на продукцию бренда ANNA SHAROVA;
- связываетесь с нашими операторами Сайта;
- предоставляете нам свои персональные данные путем их размещения на Сайте любым способом.
Вы не нашли нужной информации по товару в его описании?
Задайте вопрос нашему онлайн консультанту, позвоните нам по номеру +7 977 427 1771 или напишите письмо на почту gallery@leylauluhanli.com
Отложить товар
Понравившийся товар можно добавить в раздел «Любимые товары», кликнув на иконку ♡, чтобы в дальнейшем быстро найти его и оформить заказ.
Обратите внимание: отложенный товар не резервируется и доступен для покупки другим Клиентам.
Как воспользоваться подарочным сертификатом в качестве оплаты за выбранный товар?
Введите номер подарочного сертификата в специальное для этого поле, сумма сертификата автоматически применится к сумме заказа.
Как оплатить выбранный товар, используя подарочный сертификат?
Вариант оплаты 1 - Если в корзине товар на сумму, равную номиналу подарочного сертификата, которым Вы желаете расплатиться. Вы вносите номер подарочного сертификата при оплате. Доставка оплачивается отдельно.
Вариант оплаты 2 - Если в корзине товар на сумму, меньше номинала подарочного сертификата, которым Вы хотите расплатиться. Вы вносите номер подарочного сертификата при оплате. Сумма разницы между итоговой стоимостью товара в корзине и номиналом подарочного сертификата сгорает.
Вариант оплаты 3 - Если в корзине товар на сумму больше номинала подарочного сертификата, которым Вы хотите расплатиться. Вы вносите номер подарочного сертификата при оплате. Сумму разницы между итоговой стоимостью товара в корзине и номиналом подарочного сертификата Вы оплачиваете выбранным из предложенных и удобным для Вас способом.
Могу ли я оплатить доставку используя подарочный сертификат или промокод?
Подарочный сертификат и промокод распространяются только на стоимость товаров в заказе, оплатить доставку подарочным сертификатом или промокодом нельзя.
Я покупаю из другой страны. Как понять, сколько стоит продукт в валюте евро или доллар?
Списание оплаты банком эмитентом карты плательщика производится в валюте на день оплаты и конвертируется в рубли для зачисление на расчетный счет Продавца. Ежедневное колебание курса валют влияет на изменение суммы списания в валюте. Рекомендуем на дату платежа уточнять у банка эмитента карты плательщика, какой курс и сумма списания.
Моего вопроса нет в списке
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь к консультантам интернет-магазина по телефону +7 977 427 1771 или по почте gallery@leylauluhanli.com, чтобы получить необходимую информацию. Наши консультанты работают с понедельника по воскресенье с 11-00 до 21-00 по московскому времени.
