option-select

Частые вопросы

Защищены ли мои персональные данные?

ООО «ХАНЛИ ИМПЭКС» гарантирует абсолютную конфиденциальность предоставляемых вами персональных данных. Они предназначены исключительно для внутреннего использования компанией ООО «ХАНЛИ ИМПЭКС».

Данные вашей банковской карты закодированы и полностью защищены. Они не появятся в открытом доступе.

 

Я не помню пароль от Личного кабинета. Как мне его получить?

Для восстановления пароля от личного кабинета перейдите  в раздел «Личный кабинет»   и введите адрес электронной почты, указанной при регистрации. Мы отправим вам электронное письмо с инструкциями по восстановлению пароля.

 

Как мне зарегистрироваться на сайте?

Для регистрации на сайте перейдите в раздел «Личный кабинет», выберите вариант «Зарегистрироваться», укажите вашу электронную почту и пароль, заполните информацию о себе и нажмите на кнопку “Создать личный кабинет”. На вашу почту придет письмо с подтверждением регистрации.

 

Как изменить номер телефона, ФИО, дату рождения в личном кабинете?

Изменить номер телефона, ФИО, дату рождения Вы можете в разделе «Контактные данные» и «Адрес доставки» личного кабинета. 

 

Как оформить заказ в интернет-магазине?

Выберите средства, которые хотите приобрести и добавьте их в корзину. Затем перейдите в корзину, для того чтобы начать оформление заказа. Следуйте дальнейшим инструкциям, которые будут появляться на сайте. Вы можете ознакомиться с более подробной инструкцией в разделе «Как купить».

 

Как узнать, что мой заказ принят?

Сразу после того, как вы разместите и оплатите заказ, на ваш e-mail будет отправлено письмо с подтверждением, что заказ принят в работу. Вы также получите после отправки номер трека, с помощью которого вы сможете начать отслеживать статус вашего заказа на сайте выбранной вами службы доставки. 

 

Где можно посмотреть номер заказа?

Номер вашего заказа будет указан в подтверждающем письме, направленном на Ваш e-mail после оплаты заказа, а также Вы сможете посмотреть его в истории заказов в Личном кабинете.

 

Как можно оплатить заказ?

О способах оплаты можно прочитать в разделе «Оплата».



Как получить чек?

Мы предоставляем кассовые чеки в электронном виде. Для Вашего удобства чек будет отправлен на указанную вами электронную почту. Кассовые чеки в электронном формате обладают той же юридической силой, как и чеки на бумажном носителе.

 

Можно ли изменить способ доставки?

Мы просим выбирать удобный способ доставки в момент оформления заказа. Изменить способ доставки после оформления и оплаты заказа невозможно.

 

Можно ли изменить адрес доставки?

Зарегистрированные пользователи имеют возможность создавать, редактировать и сохранять в своем Личном кабинете сразу несколько адресов. Покупатель несет ответственность за точность и правильность заполнения адреса, контактной информации. Доставка производится в жилые и офисные помещения, исключая аэропорты, вокзалы, станции метро, режимные объекты, больницы и т.п.

Верный адрес доставки необходимо ввести до подтверждения и оплаты заказа. После этого заказ передается в службу доставки и изменить адрес доставки невозможно. 

 

Можно ли заказать доставку за границу?

Доставка товаров по всему миру регламентируется правилами и условиями предоставления сервиса международной доставки служб доставки, осуществляющих доставку заказов, приобретенных в интернет-магазине. При выборе службы доставки, просим вас ознакомиться с правилами международной доставки,  размещенными на официальных сайтах служб доставки.

 

Когда поступит заказ?

Срок доставки товаров зависит от адреса и способа доставки. Вы можете получить более точную информацию о сроках доставки заказа в выбранной Вами транспортной компании.

 

Как отменить доставку?

Чтобы отменить ваш заказ вы можете связаться с нами по телефону +7 977 427 1771 или сообщить об отмене в выбранную службу доставки (кроме EMS).

 

Куда и когда вернутся деньги за возврат?

Денежные средства за товар, оплаченный онлайн, автоматически возвращаются на карту, с которой производилась его оплата. Перечисление производится в течение 3 рабочих дней с даты возврата товара. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором она открыта. 

 

В каких случаях Вы собираете информацию на сайте?

ООО «ХАНЛИ ИМПЭКС» осуществляет сбор персональных данных в момент, когда Вы:

 

Вы не нашли нужной информации по товару в его описании?

Задайте вопрос нашему онлайн консультанту, позвоните нам по номеру +7 977 427 1771 или  напишите письмо на почту gallery@leylauluhanli.com

 

Отложить товар

Понравившийся товар можно добавить в раздел «Любимые товары», кликнув на иконку ♡, чтобы в дальнейшем быстро найти его и оформить заказ.

Обратите внимание: отложенный товар не резервируется и доступен для покупки другим Клиентам.



Как воспользоваться подарочным сертификатом в качестве оплаты за выбранный товар?

Введите номер подарочного сертификата в специальное для этого поле, сумма сертификата автоматически применится к сумме заказа.

 

Как оплатить выбранный товар, используя подарочный сертификат?

Вариант оплаты 1 - Если в корзине товар на сумму, равную номиналу подарочного сертификата, которым Вы желаете расплатиться. Вы вносите номер подарочного сертификата при оплате. Доставка оплачивается отдельно. 

Вариант оплаты 2 - Если в корзине товар на сумму, меньше номинала подарочного сертификата, которым Вы хотите расплатиться. Вы вносите номер подарочного сертификата при оплате. Сумма разницы между итоговой стоимостью товара в корзине и номиналом подарочного сертификата  сгорает. 

Вариант оплаты 3 - Если в корзине товар на сумму больше номинала подарочного сертификата, которым Вы хотите расплатиться. Вы вносите номер подарочного сертификата при оплате. Сумму разницы между итоговой стоимостью товара в корзине и номиналом подарочного сертификата Вы оплачиваете выбранным из предложенных и удобным для Вас способом.  

 

Могу ли я оплатить доставку используя подарочный сертификат или промокод?

Подарочный сертификат и промокод распространяются только на стоимость товаров в заказе, оплатить доставку подарочным сертификатом или промокодом нельзя.

 

Я покупаю из другой страны. Как понять, сколько стоит продукт в валюте евро или доллар?

Списание оплаты банком эмитентом карты плательщика производится в валюте на день оплаты и конвертируется в рубли для зачисление на расчетный счет Продавца. Ежедневное колебание курса валют влияет на изменение суммы списания в валюте. Рекомендуем на дату платежа уточнять у банка эмитента карты плательщика, какой курс и сумма списания. 

 

Моего вопроса нет в списке

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь к консультантам интернет-магазина по телефону +7 977 427 1771 или по почте gallery@leylauluhanli.com, чтобы получить необходимую информацию. Наши консультанты работают с понедельника по воскресенье с 11-00 до 21-00 по московскому времени. 

Корзина
Uluhanli Gallery


+79774271771
info@uluhanligallery.com
Подписаться Uluhanli Gallery
Нажимая подписаться, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
УЗНАЙТЕ ПЕРВЫМИ О НОВИНКАХ
Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.
С помощью уведомлений о заказе можно не только получать актуальную информацию по заказу, но и иметь быстрый канал связи с магазином