В случае обнаружения недостатков качества товара, приобретенного в интернет-магазине, и предъявления требования о его замене или возврате уплаченной за товар суммы, вы можете связаться с нами, направив требование одним из следующих способов:
- Электронным сообщением на почту gallery@leylauluhanli.com
- Почтовым отправлением по месту нахождения ООО «ХАНЛИ ИМПЭКС» 121069, г Москва, улица Поварская, дом 22
Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении*, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
Нельзя вернуть или обменять товары из категории Книги.
Товары подлежат обмену только при условии наличия нужного вам товара. Транспортные расходы на отправление посылки в обе стороны не компенсируются.
Моментом получения требования Покупателя является момент поступления в адрес Продавца надлежащим образом оформленного требования, содержащего изображения Товара (как это указано выше) электронным сообщением (сообщение о доставке отправления адресату) либо регулярной почтой (отметка на извещении о доставке корреспонденции).
Продавец по получении требования рассматривает обращение Покупателя и сообщает о принятом решении в течение 10 (десяти) рабочих дней. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара, для чего Покупатель обязуется предоставить Товар в распоряжение Продавца.
При удовлетворении Продавцом требования о возврате суммы, уплаченной за содержащий недостатки товар, Покупатель должен возвратить товар Продавцу.
Товар ненадлежащего качества будет заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Оформить заявку на возврат, передать курьеру или отправить почтой нужно в течение 14 дней с даты получения товара.
Приложите к товару заявление на возврат. Упакуйте все вещи для возврата в фирменную упаковку.
После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок до 10 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.
Деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата. Сумма доставки будет удержана с конечной суммы возврата**.
Деньги будут возвращены на счет в течение 3 рабочих дней после одобрения возврата. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней.
Если вы проживаете за пределами России или у вас остались вопросы по оформлению возврата свяжитесь с нами по телефону +7 977 427 1771.
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
